วิธียืนยันแลกของรางวัล
ขั้นตอนสำหรับร้านค้าในการตรวจสอบและยืนยันการรับสิทธิ์ เมื่อลูกค้านำ QR Code ของรางวัลมาแสดงที่หน้าร้าน พร้อมเกร็ดความรู้ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- 1 ลูกค้าแสดง QR
- 2 ร้านค้าสแกน
- 3 ตรวจสอบข้อมูล
- 4 ยืนยัน & ส่งมอบ
รายละเอียดการดำเนินการ
ลูกค้าสร้าง QR สำหรับแลกของ
เมื่อลูกค้าเลือกของรางวัลที่ต้องการแล้ว ลูกค้าจะทำการกดยืนยันผ่านระบบของตนเอง เพื่อสร้าง QR Code ขึ้นมาสำหรับแสดงให้ร้านค้า
ร้านค้าทำการสแกน QR
ให้ร้านค้าใช้ระบบหลังบ้าน (หรือเครื่องสแกนของร้าน) ทำการสแกน QR Code ที่ลูกค้าสร้างขึ้น เพื่อดึงข้อมูลการขอแลกรับสิทธิ์
ตรวจสอบข้อมูลความถูกต้อง
ระบบจะแสดงรายละเอียดของรางวัลและข้อมูลลูกค้าบนหน้าจอร้านค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าของรางวัลถูกต้องตรงตามที่ลูกค้าระบุ
กดยืนยัน และส่งมอบของรางวัล
เมื่อข้อมูลถูกต้อง ให้ร้านค้ากดปุ่ม ยืนยัน ระบบจึงจะทำการตัดคะแนนลูกค้า จากนั้นสามารถส่งมอบของรางวัลให้ลูกค้าได้ทันที
ข้อแนะนำเพิ่มเติม (Tips & Security)
ระบบความปลอดภัย (เวลาจำกัด)
QR แลกรางวัลมีอายุ 15 นาที หากไม่มีการยืนยันจากร้านค้าในเวลาที่กำหนด QR จะใช้งานไม่ได้ และ คะแนนลูกค้าจะไม่ถูกหัก เพื่อป้องกันความผิดพลาด
สัมพันธ์
กลยุทธ์การออกแบบของ Wabicore
ระบบบังคับให้ลูกค้ามารับที่หน้าร้าน (O2O) เพื่อเป็นการสร้าง Touchpoint เปิดโอกาสให้ร้านค้าได้พูดคุย ทักทาย และสร้างความสัมพันธ์อันดี (CRM) กับลูกค้าได้โดยตรง